Zones de livraison
Chez La Patère, nous expédions nos produits dans plusieurs régions, incluant l’Europe, le Canada et les DOM-TOM. Nous nous efforçons de vous offrir un service de livraison fiable et rapide, quel que soit votre emplacement.
Délai de préparation et de livraison
La préparation de votre commande prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrés. Une fois votre commande préparée, le délai de livraison standard est compris entre 8 et 15 jours ouvrés. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux.
Modes de transport
Nous travaillons avec divers transporteurs pour assurer la livraison de vos commandes. Parmi nos partenaires, nous utilisons des services postaux internationaux tels que Colissimo, bPost, et Swiss Post. Le choix du transporteur peut changer selon le poids de votre colis, la destination et la disponibilité. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés en fonction des circonstances.
Politique de frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande dépassant 19 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 4,90 € s’appliquent. Les montants précis sont indiqués au moment du panier et du paiement.
Support client
Si vous rencontrez un problème concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre support client par email à info@lapatere.com. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs
Chez La Patère, nous comprenons que des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues. Cela peut inclure des cas de force majeure ou des erreurs d’adresse. Nous vous encourageons à vérifier les informations de votre commande et à nous contacter si vous avez des préoccupations. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème de manière raisonnable.
Expédition en plusieurs colis
Il est possible que certaines commandes soient expédiées en plusieurs colis séparés en fonction de la disponibilité des articles chez différents fournisseurs. Soyez assuré que cela ne vous occasionnera aucun frais supplémentaire.
Suivi de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Celui-ci contiendra des informations sur votre commande ainsi qu’un numéro de suivi, si disponible. Cela vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.